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東明:暖心服務彰顯為民溫度

作者: 彭傳軍 來源: 菏澤日報 發表時間: 2025-05-06 08:54

中國菏澤網消息 (通訊員 李燕華 劉漢功 記者 彭傳軍)日前,東明縣政務服務中心大廳內業務繁忙,工作人員正有序處理各項事務。這時,兩位腿腳不便的老人相互攙扶著,艱難地走向大門。其中一位老人走到門口的兩級臺階前,面露難色,不知所措。

“明快辦”幫辦代辦人員常換換注意到這一幕,立即上前詢問是否需要幫助。得知大爺因腿腳不便極少出門,此次為辦理醫保業務而來,常換換迅速推來輪椅,攙扶老人坐下,通過無障礙通道將其送入大廳。她幫忙取號、準備材料、填寫表格,全程陪同辦理業務,不到半小時便順利辦結。隨后,常換換將兩位老人送出大廳。

“以前來辦事,最怕排隊和上下臺階,現在服務這么周到,真是太謝謝你們了!”大爺感激地說。這樣的暖心場景在東明縣政務服務中心并非個例。

近年來,隨著“放管服”改革的深化,該中心不斷完善無障礙通道、母嬰室等硬件設施,并配備老花鏡、飲水機等細節服務。工作人員主動靠前服務,用熱情和真誠幫助每一位有需要的群眾,切實提升了辦事體驗,讓政務服務更有溫度。

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